RedDice: hulp bij vastgelopen opnames, stortingen en inloggen

Je opent ‘s ochtends in de trein even de telefoon om je saldo te controleren en ziet een opname die al dagen op "in behandeling" staat. Meestal komt dat doordat een controle nog niet is afgerond of gegevens niet overeenkomen met wat het casino heeft geregistreerd.

Een opname die maar in behandeling blijft

Je ziet de opname in je geschiedenis staan met de melding dat hij nog wordt verwerkt, terwijl je saldo al is verlaagd.

• De identiteitscontrole is nog niet afgerond of er ontbreekt een document.
• De opnamebestemming staat niet op naam van de speler.
• Er loopt nog een bonusvoorwaarde die eerst vervuld moet worden.
• De eerste opname van een account wordt altijd extra nagekeken.
• Een eerdere opname staat nog open en blokkeert de nieuwe aanvraag.

1. Open je accountgeschiedenis en kijk welke status de opname precies heeft.
2. Controleer of je saldo al is verlaagd; zo niet, dan is de aanvraag misschien niet aangekomen.
3. Ga na of je een bonus hebt geactiveerd waarvan de voorwaarden nog niet klaar zijn.
4. Kijk of de rekening of kaart waar je naar opneemt op jouw naam staat.
5. Rond een openstaande identiteitscontrole af als daarom is gevraagd.
6. Dien geen tweede opname in zolang de eerste nog loopt.
7. Neem contact op via de support van casino RedDice met je spelersnaam en het opnamekenmerk.
8. Bewaar het bevestigingsbericht van de aanvraag tot het geld is bijgeschreven.

Neem contact op met de support zodra de status lange tijd niet verandert en je alle gevraagde documenten al hebt ingeleverd.

Een storting die de bank wel afschreef maar niet op je saldo staat

Je bank laat de betaling zien als voltooid, maar in je account staat het bedrag niet en je saldo blijft gelijk.

• De betaling is nog onderweg tussen bank en casino.
• Je hebt een ander rekeningnummer gebruikt dan op je account staat.
• De betaalmethode is niet geschikt voor stortingen vanaf jouw rekening.
• Een eerdere mislukte poging is blijven hangen en blokkeert de nieuwe.
• Het bedrag is onderweg omgezet en nog niet verwerkt.

1. Ververs je saldo en de transactiegeschiedenis in je account.
2. Vergelijk het rekeningnummer op je bankafschrift met dat op je spelersprofiel.
3. Controleer of de betaalmethode op jouw naam staat.
4. Wacht met een tweede storting tot de eerste zichtbaar is geworden.
5. Bewaar een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
6. Noteer het bedrag en het tijdstip van de storting.
7. Meld je opnieuw aan en kijk of het saldo inmiddels is bijgewerkt.
8. Stuur de gegevens naar de support als het bedrag na jouw controle nog ontbreekt.

Neem contact op met de support wanneer je bank de afschrijving toont en je account na jouw eigen controle nog steeds geen bijschrijving laat zien.

Vastgelopen bij de reddice login of een vergrendeld account

Je voert je gegevens in en krijgt een foutmelding of de melding dat je account tijdelijk is vergrendeld.

• Je wachtwoord is onlangs gewijzigd of verkeerd ingevuld.
• Te veel mislukte pogingen hebben het account tijdelijk vergrendeld.
• De inloggegevens van de reddice login zijn hoofdlettergevoelig.
• Je gebruikt een oude link of een verouderde opgeslagen pagina.
• De beveiligingsstap met een code is niet afgerond.

1. Typ je wachtwoord opnieuw, let op hoofdletters en spaties.
2. Schakel over op een andere browser of een privévenster.
3. Open de pagina opnieuw via de adresbalk in plaats van een bladwijzer.
4. Gebruik de hersteloptie voor je wachtwoord als je die optie ziet.
5. Wacht even als je account tijdelijk vergrendeld is en probeer daarna opnieuw.
6. Rond de beveiligingsstap met de code volledig af voordat je iets anders doet.
7. Controleer of je op het juiste domein inlogt en niet op een kopie.
8. Vraag de support om hulp als je account na het wachten nog steeds dicht blijft.

Neem contact op met de support zodra je na een juiste wachtwoordreset nog steeds niet binnenkomt of als je vermoedt dat iemand anders je account heeft gebruikt.

Een identiteitscontrole die blijft hangen of documenten die worden afgewezen

Je uploadt je document en ziet daarna dat de controle opnieuw wordt gevraagd of dat het document is afgekeurd.

• De foto is onscherp, donker of gedeeltelijk buiten beeld.
• Een hoek van het document is afgesneden of bedekt.
• De gegevens op het document komen niet overeen met je profiel.
• Het document is verlopen of niet het gevraagde type.
• Er zijn meerdere bestanden geüpload waardoor de beoordeling vastloopt.

1. Maak een nieuwe foto bij daglicht en leg het document plat neer.
2. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en geen reflectie het beeld stoort.
3. Controleer of naam, geboortedatum en adres overeenkomen met je profiel.
4. Gebruik het documenttype dat op dat moment wordt gevraagd.
5. Verwijder mislukte uploads voordat je een nieuwe poging doet.
6. Upload één bestand per keer en wacht tot de status verandert.
7. Bewaar een kopie van wat je hebt ingediend.
8. Stuur de support een bericht als dezelfde afwijzing blijft terugkomen.

Neem contact op met de support wanneer je documenten duidelijk leesbaar zijn en de controle toch blijft vastlopen.

Quick Reference

Deze tabel zet de meest voorkomende oorzaken en de eerste controle op een rij.

Bij een opname is de status in je accountgeschiedenis leidend, niet het bedrag dat je al hebt gemist. Bij een storting kijk je eerst naar het rekeningnummer en pas daarna naar de betaalmethode. Een loginprobleem los je meestal op met een nieuwe poging in een andere browser. Voor de identiteitscontrole geldt dat één scherp document beter werkt dan meerdere snelle uploads. Een tweede aanvraag indienen terwijl de eerste nog loopt, vertraagt het hele proces. Bewaar daarom altijd het kenmerk van wat je hebt aangevraagd.

De meest voorkomende problemen ontstaan doordat spelers een aanvraag dubbel indienen; wacht daarom altijd tot de eerste aanvraag zichtbaar is afgerond voordat je iets nieuws start bij het reddice casino login-gedeelte van je account.